Política de privacidade e de cookies

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Responsável pelo tratamento

Tratamos dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, RGPD), a Lei portuguesa 58/2019 e a demais legislação portuguesa aplicável.

Seus direitos

Pelos artigos 15.º a 22.º do RGPD, você pode pedir acesso aos seus dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade, e pode se opor ao tratamento. Quando o tratamento se baseia no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior. Escreva para ola@sintra.house. Respondemos em até um mês; em pedidos complexos o prazo pode ser prorrogado por mais dois meses (art. 12.º, n.º 3, RGPD), e avisaremos você. Você também pode apresentar reclamação à autoridade portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt, ou à autoridade do país da UE onde vive.

I. Site, hospedagem e segurança

O site é hospedado pelo nosso provedor Dominios.pt, em Portugal, que também opera o nosso servidor de e-mail. Ao abrir uma página, o servidor registra dados técnicos — endereço IP, data e hora, página pedida, tipo de navegador e de dispositivo — para entregar a página e proteger o site. O provedor trata esses dados por nossa conta, como subcontratante (art. 28.º RGPD). Fundamento: nosso interesse legítimo em manter um site seguro (art. 6.º, n.º 1, f). Os registros do servidor são guardados apenas pelo tempo necessário à segurança e à resolução de problemas.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas — conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito a pedidos e listas de inscritos, credenciais guardadas fora da parte pública do servidor — para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

As fontes deste site são servidas pelo nosso próprio servidor; não carregamos Google Fonts nem outros serviços externos de fontes.

II. Pedidos, guia do comprador e alertas

O que coletamos. Quando você usa o formulário de contato, o pedido rápido, o formulário “Conferir meus números” de uma calculadora ou pede o guia do comprador ou alertas de imóveis, recebemos o que você preenche — nome, telefone, e-mail, idioma preferido, o que procura (tipo de imóvel, região, quartos, orçamento, prazo), sua mensagem e, se enviar, o resumo da calculadora — além da página de envio, dos parâmetros de campanha da sua visita, se houver (utm, gclid, fbclid), da data, hora e endereço IP do envio (para evitar abusos). Os dados chegam até nós por e-mail em ola@sintra.house; as inscrições no guia e nos alertas também ficam registradas numa lista privada no nosso servidor.

Para quê.

• responder ao seu pedido e orientar a sua compra;
• enviar o guia ou os alertas que você pediu;
• selecionar e contatar prestadores parceiros adequados quando isso ajuda o seu pedido;
• acompanhar o pedido, melhorar o serviço e saber quais páginas e campanhas trazem pedidos;
• cumprir obrigações legais e proteger os formulários contra spam e abusos.

Fundamentos legais.

• diligências pré-contratuais a seu pedido — art. 6.º, n.º 1, b) RGPD;
• seu consentimento para o guia e os alertas, que pode retirar a qualquer momento — art. 6.º, n.º 1, a);
• obrigações legais, quando aplicáveis — art. 6.º, n.º 1, c);
• nosso interesse legítimo em segurança, prevenção de abusos e em saber quais páginas trazem pedidos — art. 6.º, n.º 1, f).

Encaminhamento dos seus contatos a prestadores de serviços. O sintra.house é um serviço gratuito para compradores. A Leitstern pode, a seu critério e quando isso ajuda o seu pedido, encaminhar seus contatos e os dados estritamente necessários do pedido a prestadores parceiros selecionados — por exemplo advogados e solicitadores, intermediários de crédito e bancos, profissionais imobiliários licenciados e incorporadoras, avaliadores, empresas de relocation e de serviços imobiliários. Os parceiros são escolhidos pela região em que atuam, pelo tipo de serviço e pela disponibilidade; não há decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou semelhantes (art. 22.º RGPD). Cada parceiro é responsável independente pelo seu próprio contato com você e pela sua proposta, e deve cumprir o RGPD. A Leitstern não é parte do contrato entre você e o parceiro. Não vendemos dados pessoais. Se preferir que não encaminhemos seus dados a ninguém, diga isso na mensagem ou escreva para nós — então responderemos apenas nós mesmos.

Por quanto tempo. Pedidos: até 24 meses após o último contato relevante, salvo obrigação legal mais longa. Guia e alertas: até você cancelar a inscrição ou retirar o consentimento; depois apagamos os dados, guardando apenas o registro necessário para provar o consentimento.

É obrigatório? Nome e e-mail ou telefone são necessários para responder; o restante é opcional.

III. E-mail, telefone, WhatsApp e Telegram

Se você escrever para ola@sintra.house, ligar ou mandar mensagem, usamos o que enviar para responder (art. 6.º, n.º 1, b) ou f) RGPD) e guardamos pelo tempo necessário ao assunto, dentro dos prazos acima. Os botões de WhatsApp e Telegram abrem esses serviços, prestados pela WhatsApp Ireland Limited (Meta) e pelo Telegram; as políticas de privacidade deles se aplicam ao que você envia por lá.

IV. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu dispositivo quando você visita um site; tecnologias semelhantes incluem o armazenamento local e de sessão do navegador. Usamos:

• armazenamento estritamente necessário, sem o qual o site não consegue lembrar sua escolha de cookies;
• estatísticas — Google Analytics 4 e a origem da sua visita, somente depois de Aceitar todos.

Na primeira visita, um aviso permite escolher Aceitar todos ou Apenas essenciais. Enquanto você não aceitar, o Google Analytics não é carregado e nada é enviado ao Google. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies (também no rodapé de todas as páginas); retirar o consentimento não afeta o tratamento anterior. Também pode apagar ou bloquear cookies no navegador; bloquear o armazenamento necessário pode afetar o funcionamento do site.

O Google Analytics é fornecido pela Google Ireland Limited. O Google pode tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, em especial nos Estados Unidos, com base na decisão de adequação do EU–US Data Privacy Framework e em cláusulas contratuais-tipo. Os dados estatísticos são guardados pelo prazo definido na nossa conta (no máximo 14 meses). Mais: policies.google.com/privacy. Os links para o Google Maps ou o OpenStreetMap só abrem esses sites quando você clica.

Outras informações

Transferências para fora do EEE. Exceto o Google Analytics (acima) e os serviços de mensagens que você escolher usar, tratamos seus dados no Espaço Económico Europeu.

Menores. O site não se destina a menores de 16 anos e não coletamos conscientemente os seus dados.

Alterações. Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão em vigor.

Veja também o nosso aviso legal e isenção de responsabilidade.

Perguntas sobre privacidade

O sintra.house repassa meus contatos a outras empresas?

Só quando isso ajuda o seu pedido, e só os dados estritamente necessários, a prestadores parceiros selecionados, como advogados, intermediários de crédito ou profissionais imobiliários licenciados. Nunca vendemos dados. Se preferir, avise-nos e responderemos apenas nós.

O sintra.house usa o Google Analytics sem o meu consentimento?

Não. O Google Analytics só é carregado depois que você clica em “Aceitar todos” no aviso de cookies; pode mudar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.

Como peço para apagar meus dados?

Escreva para ola@sintra.house. Respondemos em até um mês. Você também pode reclamar à autoridade portuguesa de proteção de dados, a CNPD.