Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Stand: 30. September 2026

Verantwortlicher

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, DSGVO), dem portugiesischen Gesetz 58/2019 und dem übrigen anwendbaren portugiesischen Recht.

Ihre Rechte

Nach Art. 15–22 DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht. Beruht eine Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Schreiben Sie an ola@sintra.house. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Anfragen kann sich die Frist um zwei Monate verlängern (Art. 12 Abs. 3 DSGVO), worüber wir Sie informieren. Sie können sich außerdem bei der portugiesischen Datenschutzbehörde, der Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt, oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes in der EU beschweren.

I. Website, Hosting und Sicherheit

Die Website wird bei unserem Hosting-Anbieter Dominios.pt in Portugal betrieben, der auch unseren E-Mail-Server stellt. Beim Aufruf einer Seite protokolliert der Server technische Daten — IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser- und Gerätetyp —, um die Seite auszuliefern und die Website zu schützen. Der Anbieter verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Server-Logs werden nur so lange gespeichert, wie es für Sicherheit und Fehlersuche nötig ist.

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein — verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), beschränkten Zugriff auf Anfragen und Abonnentenlisten, Zugangsdaten außerhalb des öffentlichen Serverbereichs —, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.

Die Schriftarten dieser Website liegen auf unserem eigenen Server; wir laden weder Google Fonts noch andere externe Schriftdienste.

II. Anfragen, Käuferleitfaden und Benachrichtigungen

Welche Daten. Wenn Sie das Kontaktformular, die Schnellanfrage oder das Formular „Meine Zahlen prüfen“ eines Rechners nutzen oder den Käuferleitfaden bzw. Objektbenachrichtigungen anfordern, erhalten wir Ihre Eingaben — Name, Telefon, E-Mail, bevorzugte Sprache, Ihr Suchprofil (Immobilientyp, Lage, Zimmer, Budget, Zeitrahmen), Ihre Nachricht und, falls mitgesendet, die Zusammenfassung des Rechners — sowie die Seite, von der Sie senden, etwaige Kampagnenparameter Ihres Besuchs (utm, gclid, fbclid), Datum und Uhrzeit und die IP-Adresse der Übermittlung (zur Missbrauchsabwehr). Die Daten erreichen uns per E-Mail an ola@sintra.house; Anmeldungen für Leitfaden und Benachrichtigungen werden zusätzlich in einer privaten Liste auf unserem Server gespeichert.

Zwecke.

• Beantwortung Ihrer Anfrage und Beratung zu Ihrem Kauf;
• Versand des Leitfadens bzw. der angeforderten Benachrichtigungen;
• Auswahl und Kontaktierung geeigneter Partnerdienstleister, wenn es Ihrem Anliegen dient;
• Nachverfolgung Ihrer Anfrage, Verbesserung unseres Angebots und Auswertung, welche Seiten und Kampagnen Anfragen bringen;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Schutz der Formulare vor Spam und Missbrauch.

Rechtsgrundlagen.

• vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO;
• Ihre Einwilligung für Leitfaden und Benachrichtigungen, jederzeit widerruflich — Art. 6 Abs. 1 lit. a;
• gesetzliche Pflichten, soweit anwendbar — Art. 6 Abs. 1 lit. c;
• unser berechtigtes Interesse an Sicherheit, Missbrauchsabwehr und der Auswertung, welche Seiten Anfragen bringen — Art. 6 Abs. 1 lit. f.

Weitergabe Ihres Kontakts an Dienstleister. sintra.house ist für Käufer kostenlos. Leitstern kann nach eigenem Ermessen und wenn es Ihrem Anliegen dient, Ihre Kontaktdaten und die unbedingt erforderlichen Angaben Ihrer Anfrage an geprüfte Partnerdienstleister weitergeben — etwa Anwälte und Solicitadores, Kreditvermittler und Banken, lizenzierte Immobilienfachleute und Bauträger, Gutachter, Relocation- und Immobilienservice-Unternehmen. Partner werden nach Gebiet, Art der Leistung und Verfügbarkeit ausgewählt; es gibt keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung (Art. 22 DSGVO). Jeder Partner ist für seinen eigenen Kontakt mit Ihnen und sein Angebot eigenständig verantwortlich und muss die DSGVO einhalten. Leitstern ist nicht Partei eines Vertrags zwischen Ihnen und einem Partner. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Möchten Sie keine Weitergabe, teilen Sie es uns in Ihrer Nachricht oder per E-Mail mit — dann antworten nur wir selbst.

Speicherdauer. Anfragen: bis zu 24 Monate nach dem letzten maßgeblichen Kontakt, sofern keine längere gesetzliche Pflicht besteht. Leitfaden und Benachrichtigungen: bis zur Abmeldung bzw. zum Widerruf; danach löschen wir die Daten und bewahren nur den Nachweis der Einwilligung auf.

Pflichtangaben. Name und E-Mail oder Telefon sind nötig, um Ihnen zu antworten; alles andere ist freiwillig.

III. E-Mail, Telefon, WhatsApp und Telegram

Wenn Sie an ola@sintra.house schreiben, uns anrufen oder eine Nachricht senden, nutzen wir Ihre Angaben zur Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO) und speichern sie so lange, wie Ihr Anliegen es erfordert, innerhalb der oben genannten Fristen. Die Schaltflächen für WhatsApp und Telegram öffnen diese Dienste von WhatsApp Ireland Limited (Meta) bzw. Telegram; für die dort gesendeten Daten gelten deren Datenschutzbestimmungen.

IV. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden; ähnliche Technologien sind der lokale und der Sitzungsspeicher des Browsers. Wir nutzen:

• notwendigen Speicher, ohne den die Website Ihre Cookie-Auswahl nicht speichern kann;
• Statistik — Google Analytics 4 und die Herkunft Ihres Besuchs, nur nachdem Sie Alle akzeptieren gewählt haben.

Beim ersten Besuch können Sie im Banner Alle akzeptieren oder Nur notwendige wählen. Solange Sie nicht zustimmen, wird Google Analytics nicht geladen und es werden keine Daten an Google gesendet. Ihre Wahl können Sie jederzeit über Cookie-Einstellungen ändern (auch im Fußbereich jeder Seite); der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung nicht. Cookies können Sie auch im Browser löschen oder blockieren; das Blockieren notwendiger Speicher kann die Funktion der Website beeinträchtigen.

Google Analytics wird von der Google Ireland Limited bereitgestellt. Google kann Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den USA, auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses zum EU-US Data Privacy Framework und von Standardvertragsklauseln. Analysedaten werden für die in unserem Konto eingestellte Frist gespeichert (höchstens 14 Monate). Mehr: policies.google.com/privacy. Links zu Google Maps oder OpenStreetMap öffnen diese Dienste erst, wenn Sie darauf klicken.

Weitere Informationen

Übermittlungen außerhalb des EWR. Abgesehen von Google Analytics (siehe oben) und den Messenger-Diensten, die Sie selbst nutzen, verarbeiten wir Ihre Daten im Europäischen Wirtschaftsraum.

Kinder. Die Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren; wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen.

Änderungen. Wir können diese Richtlinie anpassen; das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung.

Siehe auch unser Impressum und den Haftungsausschluss.

Fragen zum Datenschutz

Gibt sintra.house meine Kontaktdaten an andere Unternehmen weiter?

Nur wenn es Ihrem Anliegen dient und nur die unbedingt nötigen Angaben — an geprüfte Partnerdienstleister wie Anwälte, Kreditvermittler oder lizenzierte Immobilienfachleute. Wir verkaufen keine Daten. Auf Wunsch antworten nur wir selbst.

Nutzt sintra.house Google Analytics ohne meine Einwilligung?

Nein. Google Analytics wird erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner „Alle akzeptieren“ wählen; die Wahl können Sie in den Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.

Wie lasse ich meine Daten löschen?

Schreiben Sie an ola@sintra.house. Wir antworten innerhalb eines Monats. Beschwerden sind bei der portugiesischen Datenschutzbehörde CNPD möglich.