Политика конфиденциальности и cookies

Обновлено: 30 сентября 2026

Кто отвечает за ваши данные

Мы обрабатываем персональные данные по Общему регламенту ЕС о защите данных (Регламент (ЕС) 2016/679, GDPR), португальскому закону 58/2019 и иному применимому праву Португалии.

Ваши права

По статьям 15–22 GDPR вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и перенос, а также возразить против обработки. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать в любой момент; это не влияет на обработку до отзыва. Пишите на ola@sintra.house. Мы отвечаем в течение месяца; для сложных запросов срок может быть продлён ещё на два месяца (ст. 12(3) GDPR), и мы вас об этом предупредим. Вы также можете подать жалобу в португальский надзорный орган — Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt, или в надзорный орган страны ЕС, где вы живёте.

I. Сайт, хостинг и безопасность

Сайт размещён у нашего хостинг-провайдера Dominios.pt в Португалии; он же обслуживает наш почтовый сервер. При открытии страницы сервер записывает технические данные — IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу, тип браузера и устройства — чтобы показать страницу и защитить сайт. Провайдер обрабатывает эти данные по нашему поручению как обработчик (ст. 28 GDPR). Основание — наш законный интерес в безопасной работе сайта (ст. 6(1)(f)). Журналы сервера хранятся только столько, сколько нужно для безопасности и устранения неполадок.

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры — шифрованное соединение (HTTPS), ограниченный доступ к заявкам и спискам подписчиков, хранение учётных данных вне публичной части сервера — чтобы защитить данные от несанкционированного доступа, потери или изменения.

Шрифты сайта загружаются с нашего собственного сервера; мы не используем Google Fonts и другие внешние сервисы шрифтов.

II. Заявки, гид покупателя и уведомления

Что мы получаем. Когда вы используете форму обратной связи, быстрый запрос, форму «Проверить мои цифры» в калькуляторе или запрашиваете гид покупателя или уведомления о новых объектах, мы получаем то, что вы ввели, — имя, телефон, e-mail, предпочитаемый язык, что вы ищете (тип недвижимости, район, спальни, бюджет, сроки), сообщение и, если вы его отправили, итог калькулятора, — а также страницу, с которой отправлена форма, параметры рекламной кампании вашего визита, если они есть (utm, gclid, fbclid), дату, время и IP-адрес отправки (для защиты от злоупотреблений). Данные приходят нам по e-mail на ola@sintra.house; подписки на гид и уведомления также сохраняются в закрытом списке на нашем сервере.

Зачем.

• ответить на запрос и проконсультировать по покупке;
• отправить гид или уведомления, которые вы запросили;
• подобрать и привлечь подходящих партнёров, если это помогает вашему запросу;
• сопровождать запрос, улучшать сервис и понимать, какие страницы и кампании приносят заявки;
• выполнять требования закона и защищать формы от спама и злоупотреблений.

Правовые основания.

• действия до заключения договора по вашему запросу — ст. 6(1)(b) GDPR;
• ваше согласие на гид и уведомления, которое можно отозвать в любой момент — ст. 6(1)(a);
• обязанности по закону, если применимо — ст. 6(1)(c);
• наш законный интерес в безопасности, защите от злоупотреблений и понимании, какие страницы приносят заявки — ст. 6(1)(f).

Передача ваших контактов поставщикам услуг. Для покупателей sintra.house бесплатен. Leitstern может по своему усмотрению и если это помогает вашему запросу передать ваши контакты и строго необходимые сведения о запросе проверенным партнёрам — например юристам и solicitadores, кредитным посредникам и банкам, лицензированным специалистам по недвижимости и застройщикам, оценщикам, компаниям по релокации и обслуживанию недвижимости. Партнёров выбираем по району работы, виду услуги и доступности; решений, основанных исключительно на автоматической обработке и порождающих юридические или сходные последствия, нет (ст. 22 GDPR). Каждый партнёр — самостоятельный оператор в отношении своего контакта с вами и своего предложения и обязан соблюдать GDPR. Leitstern не является стороной договора между вами и партнёром. Мы не продаём персональные данные. Если вы не хотите, чтобы мы кому-либо передавали ваши данные, напишите об этом в сообщении или отдельно — тогда отвечать будем только мы сами.

Сколько храним. Заявки — до 24 месяцев после последнего значимого контакта, если закон не требует дольше. Гид и уведомления — пока вы не отпишетесь или не отзовёте согласие; после этого удаляем данные и храним только подтверждение согласия.

Обязательно ли? Чтобы ответить, нужны имя и e-mail или телефон; остальное — по желанию.

III. E-mail, телефон, WhatsApp и Telegram

Если вы пишете на ola@sintra.house, звоните или отправляете сообщение, мы используем эти сведения, чтобы ответить (ст. 6(1)(b) или (f) GDPR), и храним их столько, сколько нужно по вашему вопросу, в пределах сроков выше. Кнопки WhatsApp и Telegram открывают эти сервисы — WhatsApp Ireland Limited (Meta) и Telegram; к тому, что вы отправляете через них, применяются их политики конфиденциальности.

IV. Cookies и похожие технологии

Cookies — небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве при посещении сайта; похожие технологии — локальное и сессионное хранилище браузера. Мы используем:

• строго необходимое хранилище, без которого сайт не запомнит ваш выбор по cookies;
• статистику — Google Analytics 4 и источник вашего визита, только после нажатия Принять все.

При первом визите баннер предлагает Принять все или оставить Только необходимые. Пока вы не согласились, Google Analytics не загружается и в Google ничего не отправляется. Изменить выбор можно в любой момент через Настройки cookies (также внизу каждой страницы); отзыв согласия не влияет на обработку до него. Cookies можно также удалить или заблокировать в браузере; блокировка необходимого хранилища может нарушить работу сайта.

Google Analytics предоставляет Google Ireland Limited. Google может обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США, на основании решения ЕС об адекватности EU–US Data Privacy Framework и стандартных договорных условий. Статистические данные хранятся в течение срока, заданного в нашем аккаунте (не более 14 месяцев). Подробнее: policies.google.com/privacy. Ссылки на Google Maps и OpenStreetMap открывают эти сайты только по вашему клику.

Прочее

Передача за пределы ЕЭЗ. Кроме Google Analytics (см. выше) и мессенджеров, которыми вы решите воспользоваться, мы обрабатываем ваши данные в Европейской экономической зоне.

Дети. Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

Изменения. Мы можем обновлять эту политику; дата вверху показывает действующую редакцию.

См. также правовую информацию и отказ от ответственности.

Вопросы о конфиденциальности

Передаёт ли sintra.house мои контакты другим компаниям?

Только если это помогает вашему запросу и только строго необходимые сведения — проверенным партнёрам, например юристам, кредитным посредникам или лицензированным специалистам по недвижимости. Мы никогда не продаём данные. Если не хотите передачи, скажите нам — ответим только мы сами.

Использует ли sintra.house Google Analytics без моего согласия?

Нет. Google Analytics загружается только после нажатия «Принять все» в баннере cookies; выбор можно изменить в любой момент в настройках cookies.

Как удалить мои данные?

Напишите на ola@sintra.house. Мы отвечаем в течение месяца. Также можно подать жалобу в португальский надзорный орган CNPD.