Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Responsable du traitement

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, RGPD), à la loi portugaise 58/2019 et au droit portugais applicable.

Vos droits

En vertu des articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité, et vous opposer au traitement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur le traitement antérieur. Écrivez à ola@sintra.house. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes (art. 12(3) RGPD) ; nous vous en informerons. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt, ou auprès de l'autorité de votre pays de résidence dans l'UE.

I. Site, hébergement et sécurité

Le site est hébergé par notre prestataire Dominios.pt au Portugal, qui gère aussi notre serveur de messagerie. À l'ouverture d'une page, le serveur enregistre des données techniques — adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur et d'appareil — pour afficher la page et protéger le site. Le prestataire traite ces données pour notre compte, en qualité de sous-traitant (art. 28 RGPD). Base légale : notre intérêt légitime à exploiter un site sûr (art. 6(1)(f)). Les journaux du serveur ne sont conservés que le temps nécessaire à la sécurité et au dépannage.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées — connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux demandes et aux listes d'abonnés, identifiants stockés hors de la partie publique du serveur — pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

Les polices de ce site sont servies depuis notre propre serveur ; nous ne chargeons ni Google Fonts ni d'autre service de polices externe.

II. Demandes, guide de l'acheteur et alertes

Ce que nous collectons. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, la demande rapide, le formulaire « Vérifier mes chiffres » d'un calculateur ou demandez le guide de l'acheteur ou des alertes, nous recevons ce que vous saisissez — nom, téléphone, e-mail, langue préférée, ce que vous recherchez (type de bien, zone, chambres, budget, délai), votre message et, si vous l'envoyez, le résumé du calculateur — ainsi que la page d'envoi, les paramètres de campagne de votre visite le cas échéant (utm, gclid, fbclid), la date, l'heure et l'adresse IP de l'envoi (pour prévenir les abus). Les données nous parviennent par e-mail à ola@sintra.house ; les inscriptions au guide et aux alertes sont aussi enregistrées dans une liste privée sur notre serveur.

Finalités.

• répondre à votre demande et vous conseiller pour votre achat ;
• vous envoyer le guide ou les alertes demandés ;
• sélectionner et contacter des prestataires partenaires adaptés lorsque cela sert votre demande ;
• suivre votre demande, améliorer notre service et savoir quelles pages et campagnes apportent des demandes ;
• respecter nos obligations légales et protéger les formulaires contre le spam et les abus.

Bases légales.

• mesures précontractuelles prises à votre demande — art. 6(1)(b) RGPD ;
• votre consentement pour le guide et les alertes, révocable à tout moment — art. 6(1)(a) ;
• obligations légales, le cas échéant — art. 6(1)(c) ;
• notre intérêt légitime à la sécurité, à la prévention des abus et à savoir quelles pages apportent des demandes — art. 6(1)(f).

Transmission de vos coordonnées à des prestataires. sintra.house est un service gratuit pour les acheteurs. Leitstern peut, à sa discrétion et lorsque cela sert votre demande, transmettre vos coordonnées et les éléments strictement nécessaires de votre demande à des prestataires partenaires sélectionnés — par exemple avocats et solicitadores, intermédiaires de crédit et banques, professionnels de l'immobilier agréés et promoteurs, experts, sociétés de relocation et de services immobiliers. Les partenaires sont choisis selon la zone couverte, le type de service et leur disponibilité ; il n'y a pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires (art. 22 RGPD). Chaque partenaire agit en responsable de traitement indépendant pour son contact avec vous et sa proposition, et doit respecter le RGPD. Leitstern n'est pas partie au contrat entre vous et un partenaire. Nous ne vendons pas de données personnelles. Si vous préférez qu'aucune transmission n'ait lieu, indiquez-le dans votre message ou écrivez-nous : nous vous répondrons alors nous-mêmes uniquement.

Durée de conservation. Demandes : jusqu'à 24 mois après le dernier contact utile, sauf obligation légale plus longue. Guide et alertes : jusqu'à votre désinscription ou au retrait du consentement ; nous supprimons alors les données en gardant seulement la preuve du consentement.

Données obligatoires. Un nom et un e-mail ou un téléphone sont nécessaires pour vous répondre ; le reste est facultatif.

III. E-mail, téléphone, WhatsApp et Telegram

Si vous écrivez à ola@sintra.house, nous appelez ou nous envoyez un message, nous utilisons ces informations pour vous répondre (art. 6(1)(b) ou (f) RGPD) et les conservons le temps nécessaire à votre demande, dans les délais ci-dessus. Les boutons WhatsApp et Telegram ouvrent ces services, fournis par WhatsApp Ireland Limited (Meta) et Telegram ; leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent à ce que vous y envoyez.

IV. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de la visite d'un site ; les technologies similaires incluent le stockage local et de session du navigateur. Nous utilisons :

• un stockage strictement nécessaire, sans lequel le site ne peut pas mémoriser votre choix de cookies ;
• des statistiques — Google Analytics 4 et l'origine de votre visite, uniquement après Tout accepter.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir Tout accepter ou Essentiels uniquement. Tant que vous n'acceptez pas, Google Analytics n'est pas chargé et rien n'est envoyé à Google. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via Paramètres des cookies (aussi en pied de chaque page) ; le retrait du consentement n'affecte pas le traitement antérieur. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur ; bloquer le stockage nécessaire peut gêner le fonctionnement du site.

Google Analytics est fourni par Google Ireland Limited. Google peut traiter des données hors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis, sur la base de la décision d'adéquation EU–US Data Privacy Framework et de clauses contractuelles types. Les données statistiques sont conservées selon la durée réglée dans notre compte (14 mois au maximum). En savoir plus : policies.google.com/privacy. Les liens vers Google Maps ou OpenStreetMap n'ouvrent ces sites que si vous cliquez dessus.

Autres informations

Transferts hors de l'EEE. Hormis Google Analytics (ci-dessus) et les messageries que vous choisissez d'utiliser, nous traitons vos données dans l'Espace économique européen.

Mineurs. Le site ne s'adresse pas aux moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications. Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut indique la version en vigueur.

Voir aussi nos mentions légales et avertissement.

Questions sur la confidentialité

sintra.house transmet-il mes coordonnées à d'autres entreprises ?

Seulement lorsque cela sert votre demande, et seulement les éléments strictement nécessaires, à des prestataires partenaires sélectionnés comme des avocats, des intermédiaires de crédit ou des professionnels de l'immobilier agréés. Nous ne vendons jamais de données. Si vous le préférez, dites-le-nous : nous vous répondrons nous-mêmes uniquement.

sintra.house utilise-t-il Google Analytics sans mon accord ?

Non. Google Analytics n'est chargé qu'après un clic sur « Tout accepter » dans le bandeau ; vous pouvez changer d'avis à tout moment dans les paramètres des cookies.

Comment faire supprimer mes données ?

Écrivez à ola@sintra.house. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi saisir l'autorité portugaise de protection des données, la CNPD.