Privacy- en cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

Verwerkingsverantwoordelijke

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, AVG), de Portugese wet 58/2019 en het overige toepasselijke Portugese recht.

Uw rechten

Op grond van artikel 15–22 AVG kunt u om inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid vragen, en bezwaar maken tegen verwerking. Berust de verwerking op toestemming, dan kunt u die altijd intrekken, zonder gevolgen voor de verwerking daarvoor. Schrijf naar ola@sintra.house. Wij antwoorden binnen een maand; bij complexe verzoeken kan dit met twee maanden worden verlengd (art. 12, lid 3, AVG), en dat laten wij u weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Portugese toezichthouder, de Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt, of bij de toezichthouder in het EU-land waar u woont.

I. Website, hosting en beveiliging

De site wordt gehost door onze hostingprovider Dominios.pt in Portugal, die ook onze e-mailserver beheert. Bij het openen van een pagina legt de server technische gegevens vast — IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, type browser en apparaat — om de pagina te leveren en de site te beveiligen. De provider verwerkt deze gegevens in onze opdracht als verwerker (art. 28 AVG). Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website (art. 6, lid 1, f). Serverlogs worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor beveiliging en probleemoplossing.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen — versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot aanvragen en abonneelijsten, inloggegevens buiten het openbare deel van de server — om gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of wijziging.

De lettertypen van deze site komen van onze eigen server; wij laden geen Google Fonts of andere externe letterdiensten.

II. Aanvragen, kopersgids en meldingen

Wat wij verzamelen. Als u het contactformulier, de snelle aanvraag of het formulier ‘Mijn cijfers laten nakijken’ van een rekentool gebruikt, of de kopersgids of woningmeldingen aanvraagt, ontvangen wij wat u invult — naam, telefoon, e-mail, voorkeurstaal, wat u zoekt (woningtype, gebied, slaapkamers, budget, termijn), uw bericht en, als u die meestuurt, de samenvatting van de rekentool — samen met de pagina van verzending, eventuele campagneparameters van uw bezoek (utm, gclid, fbclid), datum, tijd en IP-adres van de verzending (tegen misbruik). De gegevens komen per e-mail bij ons binnen op ola@sintra.house; aanmeldingen voor de gids en meldingen worden ook vastgelegd in een privélijst op onze server.

Waarvoor.

• uw aanvraag beantwoorden en u adviseren bij uw aankoop;
• de gids of de gevraagde meldingen sturen;
• passende partnerdienstverleners kiezen en benaderen als dat uw aanvraag helpt;
• uw aanvraag opvolgen, onze dienst verbeteren en zien welke pagina's en campagnes aanvragen opleveren;
• wettelijke verplichtingen nakomen en de formulieren beschermen tegen spam en misbruik.

Rechtsgronden.

• precontractuele maatregelen op uw verzoek — art. 6, lid 1, b, AVG;
• uw toestemming voor de gids en meldingen, altijd in te trekken — art. 6, lid 1, a;
• wettelijke verplichtingen, waar van toepassing — art. 6, lid 1, c;
• ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging, het voorkomen van misbruik en inzicht in welke pagina's aanvragen opleveren — art. 6, lid 1, f.

Doorgeven van uw contact aan dienstverleners. sintra.house is gratis voor kopers. Leitstern kan naar eigen inzicht en als dat uw aanvraag helpt, uw contactgegevens en de strikt noodzakelijke gegevens van uw aanvraag doorgeven aan geselecteerde partnerdienstverleners — bijvoorbeeld advocaten en solicitadores, kredietbemiddelaars en banken, erkende vastgoedprofessionals en projectontwikkelaars, taxateurs, relocation- en vastgoeddienstverleners. Partners worden gekozen op werkgebied, soort dienst en beschikbaarheid; er zijn geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen (art. 22 AVG). Elke partner is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen contact met u en zijn voorstel, en moet de AVG naleven. Leitstern is geen partij bij een overeenkomst tussen u en een partner. Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wilt u niet dat wij uw gegevens doorgeven, vermeld dat dan in uw bericht of schrijf ons — dan antwoorden alleen wijzelf.

Bewaartermijn. Aanvragen: tot 24 maanden na het laatste relevante contact, tenzij de wet langer vereist. Gids en meldingen: tot u zich afmeldt of uw toestemming intrekt; daarna wissen wij de gegevens en bewaren alleen het bewijs van toestemming.

Verplicht? Een naam en een e-mailadres of telefoonnummer zijn nodig om u te antwoorden; de rest is vrijwillig.

III. E-mail, telefoon, WhatsApp en Telegram

Als u schrijft naar ola@sintra.house, ons belt of een bericht stuurt, gebruiken wij wat u stuurt om u te antwoorden (art. 6, lid 1, b of f, AVG) en bewaren het zolang uw zaak dat vereist, binnen de termijnen hierboven. De knoppen voor WhatsApp en Telegram openen die diensten van WhatsApp Ireland Limited (Meta) en Telegram; hun eigen privacybeleid geldt voor wat u daar verstuurt.

IV. Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan een site op uw apparaat worden opgeslagen; vergelijkbare technieken zijn de lokale en sessieopslag van de browser. Wij gebruiken:

• noodzakelijke opslag, zonder welke de site uw cookiekeuze niet kan onthouden;
• statistieken — Google Analytics 4 en de herkomst van uw bezoek, alleen nadat u Alles accepteren kiest.

Bij uw eerste bezoek kunt u in de banner kiezen voor Alles accepteren of Alleen noodzakelijk. Zolang u niet accepteert, wordt Google Analytics niet geladen en wordt er niets naar Google gestuurd. U kunt uw keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen (ook onderaan elke pagina); intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor eerdere verwerking. U kunt cookies ook in uw browser wissen of blokkeren; het blokkeren van noodzakelijke opslag kan de werking van de site beïnvloeden.

Google Analytics wordt geleverd door Google Ireland Limited. Google kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, met name in de Verenigde Staten, op basis van het adequaatheidsbesluit voor het EU-US Data Privacy Framework en modelcontractbepalingen. Statistiekgegevens worden bewaard gedurende de termijn die in ons account is ingesteld (hoogstens 14 maanden). Meer: policies.google.com/privacy. Links naar Google Maps of OpenStreetMap openen die sites pas als u erop klikt.

Overige informatie

Doorgifte buiten de EER. Behalve Google Analytics (hierboven) en de berichtendiensten die u zelf gebruikt, verwerken wij uw gegevens in de Europese Economische Ruimte.

Kinderen. De site is niet bedoeld voor personen onder 16 jaar en wij verzamelen niet bewust hun gegevens.

Wijzigingen. Wij kunnen dit beleid bijwerken; de datum bovenaan toont de geldende versie.

Zie ook onze juridische informatie en disclaimer.

Vragen over privacy

Geeft sintra.house mijn contactgegevens door aan andere bedrijven?

Alleen als dat uw aanvraag helpt, en alleen de strikt noodzakelijke gegevens, aan geselecteerde partnerdienstverleners zoals advocaten, kredietbemiddelaars of erkende vastgoedprofessionals. Wij verkopen nooit gegevens. Wilt u dat liever niet, laat het ons weten; dan antwoorden alleen wijzelf.

Gebruikt sintra.house Google Analytics zonder mijn toestemming?

Nee. Google Analytics wordt pas geladen nadat u in de cookiebanner op ‘Alles accepteren’ klikt; u kunt uw keuze altijd wijzigen in de cookie-instellingen.

Hoe laat ik mijn gegevens wissen?

Schrijf naar ola@sintra.house. Wij antwoorden binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Portugese toezichthouder, de CNPD.